Klantenservice

De Klantenservice van Dutch Expat Shop is te allen tijde te bereiken onder het online contactformulier op de website. Daarnaast is het mogelijk om via het volgende e-mailadres een bericht achter te laten aan de Klantenservice: customerservice@dutchexpatshop.com. Uw vraag zal binnen 24 uur worden beantwoord.

Verzendwijze en de levertijd van uw bestelling

Alle pakketten worden in eerste instantie verzonden via PostNL, DPD, DHL en BPost. De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht van het pakket en het land van bestemming, terwijl de levertijd per land verschillend kan zijn, varierend van 1 tot 30 werkdagen. Voordat de verzendtijd ingaat, dient u rekening te houden met ongeveer drie (3) werkdagen verwerkingstijd. Wij dragen namelijk zorg voor een veilige verzending van al uw producten door gebruik te maken van zeer goede en sterke verpakkingsmaterialen. Bij ons hoeft u dus niet bang te zijn dat uw producten beschadigd worden afgeleverd.

Mocht u meer informatie willen hebben over de wijze van verzending of over de levertijd en verzendkosten, dan kunt u naar de "verzendinformatie" onderaan de pagina gaan.

Uw betaling

Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat uw betaling door Dutch Expat Shop ontvangen is. Meer informatie over de verschillende betaalmogelijkheden vindt u eveneens onderaan de pagina.

Ons assortiment

Het is ons streven om een veelzijdig en vernieuwend assortiment aan te bieden met veelal typisch Nederlandse en typisch Belgische producten. Maar ook producten uit veel andere landen behoren tot ons assortiment. In totaal bieden wij maar liefst 30,000 Nederlandse en Belgische producten aan en zal ons assortiment per maand steeds verder worden uitgebreid. Mocht u toch nog bepaalde producten niet in ons assortiment terug kunnen vinden, dan is het altijd mogelijk om ons hiervan in kennis te stellen. U krijgt bij ons namelijk de mogelijkheid om te allen tijde uw wensen via customerservice@dutchexpatshop.com bij ons kenbaar te maken.

Waardebonnen

Wilt u een waardebon geven ten behoeve van een feestje of voor andere aangelegenheden dan kunt u contact op nemen met onze Klantenservice: customerservice@dutchexpatshop.com of u kunt een waardebon direct via onze website bestellen. U kunt dan zelf de waarde van uw waardebon bepalen.

Onze webwinkel

U kunt direct beginnen met winkelen. Zo heeft u de mogelijkheid om ons gehele assortiment af te gaan en een keuze te maken door op het product te klikken dat u graag wenst te kopen. Het winkelmandje dat u rechtsboven op onze website terug kunt vinden, is voor u een extra geheugensteuntje voor de producten die u tijdens het winkelen aan uw winkelmandje heeft toegevoegd. Mocht u een product om één of andere reden toch niet willen bestellen, dan kunt u het betreffende product ook weer verwijderen of het juiste aantal wijzigen. Tijdens het winkelen ziet u steeds welk bedrag en welk gewicht u in uw winkelmandje heeft. Zo weet u dus op elk moment waar u aan toe bent. Zodra uw winkelmandje vol zit, klikt u op "Ga door naar afrekenen". Wij vragen u dan zich bij ons te registreren, zodat wij weten waarheen wij uw bestelling kunnen verzenden. Registratie is echter niet door u verplicht. Ook wanneer u zich niet registreert kunt u gebruik maken van al onze producten en diensten. Verder kunt u aangeven of u onze tweemaandelijkse nieuwsbrief wilt ontvangen waarin alle aanbiedingen en nieuwe producten vermeld staan. Wanneer u al uw gegevens hebt ingevoerd, dan kiest u uw persoonlijke wachtwoord. Dit wachtwoord heeft u nodig om de volgende keer snel en gemakkelijk in te kunnen loggen. Vervolgens kiest u het gewenste afleveradres en de wijze van betaling. U kunt in het overzicht nogmaals nagaan of u alles heeft besteld wat u nodig denkt te hebben. Nadat u de wijze van betaling heeft gekozen, ontvangt u van ons een e-mail met daarin een bevestiging en een overzicht van uw bestelde producten. Enige momenten later kunt u met uw Track & Trace code, die u eveneens van ons per e-mail ontvangt, uw bestelling nauwlettend blijven volgen. Zo kunt u met uw Track & Trace code de status van uw pakket zien en de plaats waar uw pakket zich op dat moment bevindt.

Leveranciers en afnemers

Speciaal voor bedrijven hebben wij een eigen Sales afdeling. Zo is het mogelijk dat u als bedrijf producten via onze website aan kunt gaan bieden. Voor meer informatie hierover kunt u direct contact opnemen met onze afdeling Sales. Zij informeren u graag verder over de mogelijkheden die wij u te bieden hebben.

Als bedrijf is het ook mogelijk om grote hoeveelheden (vanaf 250 stuks en meer) typisch Nederlandse en typisch Belgische producten bij ons af te nemen. Hoe meer u bij ons bestelt des te voordeliger het voor u wordt. Wij zorgen ervoor dat alle producten veilig en volledig bij u worden afgeleverd. U kunt direct contact op nemen met onze Sales afdeling. Zij zullen u verder informeren over de mogelijkheden die die wij u kunnen bieden.

Onze afdeling Sales is te bereiken via het online contactformulier dat u terug kunt vinden op onze website. Ook is het mogelijk om een bericht achter te laten via het volgende e-mailadres: sales@dutchexpatshop.com

Contact

Klik hier voor alle contactmogelijkheden.